Privacy- en cookieverklaring TRALERT®

Traditech B.V. – handelend onder de naam TRALERT® (hierna: TRALERT®) – is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verkregen via bijvoorbeeld e-mail, telefoon of het gebruik van onze website. Met deze verklaring informeren wij u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en ons gebruik van cookies.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij en voor welke doeleinden?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening. De gegevens kunnen onder meer worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Levering van bestellingen
  Voor het verwerken en leveren van bestellingen vragen wij uw (bedrijfs)naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en, indien nodig, uw telefoonnummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw bestelling correct uit te voeren en u te informeren over de voortgang.

• Mijn account
  Wanneer u een account aanmaakt, verwerken wij gegevens zoals (bedrijfs)naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en eventuele voorkeuren. Ook bewaren wij informatie over eerdere bestellingen zodat u deze eenvoudig kunt terugvinden.

• Klantenservice
  Om u goed van dienst te kunnen zijn, gebruiken wij de gegevens die u aan ons verstrekt. Daarnaast kunnen wij notities maken van gesprekken, zodat wij uw vraag correct en efficiënt kunnen afhandelen en onze dienstverlening kunnen verbeteren.

• Reparatie, garantie en retourneren
  Voor serviceaanvragen gebruiken wij uw bestel- en persoonsgegevens om vast te stellen of uw product in aanmerking komt voor reparatie of garantie.

• Nieuwsbrieven
  Wanneer u hiervoor toestemming geeft, sturen wij u nieuwsbrieven met informatie over acties, aanbiedingen en ons assortiment. Deze nieuwsbrieven kunnen worden gepersonaliseerd op basis van uw eerdere bestellingen of surfgedrag.

• Acties en prijsvragen
  Bij deelname aan acties of prijsvragen vragen wij persoonsgegevens zoals naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de actie, communicatie met deelnemers en – indien van toepassing – het bekendmaken van winnaars.

• Profilering en gepersonaliseerde advertenties
  Met uw toestemming kunnen wij gegevens analyseren en combineren om klantprofielen op te stellen. Zo kunnen wij aanbiedingen en advertenties beter afstemmen op uw interesses.

• Verbetering van onze dienstverlening
  Wij gebruiken persoonsgegevens om onze website, producten en diensten te optimaliseren. Ook kunnen wij u benaderen voor deelname aan klant- of marktonderzoek.

Uw gegevens worden niet verkocht aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld indien dit noodzakelijk is voor bovengenoemde doeleinden, of wanneer u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

2. Cookies

Bij het gebruik van onze website plaatsen wij cookies of vergelijkbare technieken. Deze kleine bestanden worden opgeslagen op uw computer, tablet of telefoon. Hieronder volgt een overzicht van de soorten cookies die wij gebruiken:

• Noodzakelijke cookies
  Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website, bijvoorbeeld om uw taalinstellingen of winkelmandje te onthouden. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

• Analytische cookies
  Met analytische cookies meten wij het gebruik van onze website. De gegevens worden geanonimiseerd en uitsluitend gebruikt voor statistische doeleinden, zoals inzicht in bezoekersaantallen en bezoektijden. Hiervoor vragen wij uw toestemming via de cookiebanner.

• Overige cookies (o.a. marketing en sociale media)
  Met deze cookies kunnen wij pagina’s laten delen via sociale netwerken, klantprofielen opbouwen en gepersonaliseerde aanbiedingen en advertenties tonen. Deze cookies worden geplaatst door ons en/of derde partijen en vereisen uw toestemming.

Cookie-instellingen

U bepaalt zelf welke cookies u accepteert. Via de cookiebanner kunt u uw voorkeuren instellen of wijzigen. Let op: als u cookies uitschakelt, kan het zijn dat delen van de website niet optimaal functioneren.

Cookies beheren en verwijderen

U kunt cookies verwijderen via de instellingen van uw browser. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.

3. Websites van derden

Onze website bevat mogelijk links naar websites van derden. Deze privacy- en cookieverklaring is daarop niet van toepassing. Raadpleeg altijd de privacyverklaring van de betreffende website.

4. Uw rechten

Op grond van de privacywetgeving heeft u het recht om uw persoonsgegevens:

• in te zien,

• te laten corrigeren of verwijderen,

• te laten overdragen aan uzelf of een derde partij,

• de verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen verwerking.

U kunt hiervoor contact met ons opnemen via info@tralert.nl.

5. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens door TRALERT®, kunt u zich wenden tot ons via onderstaande contactgegevens. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder in uw land.

6. Wijzigingen

TRALERT® behoudt zich het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring te wijzigen. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen.

7. Contactgegevens

TRALERT®
Ratio 39, 6921 RW Duiven, Nederland
Tel.: +31 (0)316 – 372 346
E-mail: info@tralert.nl